Digital User Experience
Regie over IT én gebruikerservaring
De digitale wereld verandert snel. IT-infrastructuren verplaatsen zich naar de Azure Cloud en Microsoft 365, terwijl applicaties steeds vaker als SaaS-oplossing worden aangeboden. Tegelijkertijd wordt het steeds moeilijker om eigen IT-personeel te vinden, en vragen innovatie, beveiliging en compliance om continue aandacht.
Veel organisaties besteden daarom IT-diensten uit, maar dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee.
De uitdagingen van vandaag
Wanneer IT-diensten extern worden beheerd, krijgt uw organisatie vooral een regierol. In de praktijk blijkt echter dat er vaak onvoldoende data beschikbaar is om die regie goed uit te voeren.
Daarbij komen terugkerende klachten van medewerkers, zoals:
- “Applicaties zijn niet beschikbaar.”
- “Teams is traag.”
- “De huurder kan geen reparatieverzoek indienen.”
Zonder de juiste inzichten is het lastig te bepalen waar de oorzaak ligt en nog moeilijker om het structureel op te lossen.
LabsData introduceert: User Experience Monitoring
Om organisaties te helpen beter grip te krijgen op hun IT-prestaties, heeft LabsData de dienst User Experience Monitoring ontwikkeld.
Met deze oplossing voeren we 24×7 geautomatiseerde tests uit vanuit het perspectief van uw medewerkers. We monitoren continu het netwerk en de gebruikte applicaties, en genereren data waarmee u direct inzicht krijgt in de digitale prestaties van uw omgeving.
Zo beschikt u over concrete informatie om effectief regie te voeren op uw IT- en SaaS-leveranciers én houdt u real-time zicht op de gebruikerservaring van uw medewerkers.
Belangrijkste kenmerken
- Snelle implementatie en korte doorlooptijd
- Intuïtief en overzichtelijk dashboard
- Monitoring van applicaties en ketens
- Inzicht in beschikbaarheid en performance
- Eenvoudig delen van informatie met IT- en SaaS-leveranciers
Business outcomes
Verbeterde regie over IT-diensten
Hogere bedrijfscontinuïteit
Tevreden en productieve medewerkers
Waarom kiezen voor LabsData
Met de Digital User Experience-dienst van LabsData krijgt u grip op de prestaties van uw digitale werkomgeving. Wij bieden:
- Inzicht in de digitale gebruikerservaring van uw medewerkers
- Volledige ontzorging via een flexibel maandcontract
- Real-time data in een gebruiksvriendelijk dashboard
- Directe mogelijkheden om leveranciers aan te sturen en prestaties te verbeteren
Zo helpt LabsData u de balans te vinden tussen regie, controle en gebruikerstevredenheid, een essentiële stap naar een toekomstbestendige digitale organisatie.
Contact
Klaar om de volgende stap te zetten?
Heeft u vragen over onze oplossingen of wilt u weten wat LabsData voor uw organisatie kan betekenen?
Neem contact met ons op, we denken graag met u mee over de beste aanpak voor uw data-uitdagingen.